1. Prenotazione

• 1.1 Una volta ricevuto il pagamento completo del tour la compagnia assegnerà i posti ai passeggeri e invierà una mail a conferma della prenotazione effettuata. Si prega di stamparla e conservarla fra i documenti di viaggio.
• 1.2 L'accettazione e l'impegno a rispettare termini e condizioni di servizio avviene automaticamente all'inizio del tour.
• 1.3 Paddywagon Tours non si assume alcuna responsabilità nel caso di e-mail errata o non recapitata al destinatario. Se non si riceve conferma dell'avvenuta prenotazione dei tour per tempo o non si riceve affatto, il passeggero si impegna a richiedere una seconda mail di conferma dei tour prenotati.
• 1.4 Tutte le prenotazioni online verranno confermate tramite una e-mail
• 1.5 Paddywagon Tours si riserva il diritto di rivendere un posto riservato se questo risulta essere non pagato o non interamente pagato.
• 1.6 È responsabilità del passeggero assicurarsi che le informazioni riportate sulla ricevuta del biglietto siano corrette.

2. Assicurazione

• 2.1 Il prezzo del biglietto non include alcuna assicurazione di viaggio
• 2.2 Paddywagon Tours non si assume alcun tipo di responsabilità per eventuali danni, infortuni o perdite che si possano verificare durante attività opzionali non incluse nei viaggi “tutto compreso”. Consigliamo vivamente ai passeggeri di stipulare un'assicurazione di viaggio completa che includa copertura per cancellazioni, spese mediche, infortuni, danni al bagaglio, denaro e della responsabilità civile prima del viaggio. La compagnia si riserva il diritto di non accettare passeggeri privi di un'adeguata assicurazione di viaggio. La compagnia non si assume alcun tipo di responsabilità per la perdita, il furto o il danneggiamento di oggetti personali che si possono verificare in qualsiasi momento del tour.

3. Cancellazione e rimborso

• 3.1 Online, (directly) via our website
• 3.2 Online, (indirectly) via agent and affiliate websites
• 3.3 Offline, at our retail locations or via phone or email
• 3.4 Private arrangements

3.1 Cancellation - Direct online bookings

1. Guests who book online via www.paddywagontours.com enjoy our most competitive cancellation and refund terms.
2. Online bookings (day tours) can be cancelled up to 24 hours before the start time of the Booking, or in the case of overnight and extended tours, 72 hours before the start time.
3. The cutoff time for a tour can be viewed on the corresponding product page on our website and on your email ticket, once purchased.
4. Times are based on local time in Dublin, Ireland. For example, if a tour with a 24 hour cutoff period is scheduled to commence at 08:00 Dublin time on 22nd November, you will be able to cancel for a full refund up to 07:59 Dublin time on 21st November.
   This is the most competitive Free Cancellation & Full Refund policy in the Irish tours market.
5. If you have booked online via www.paddywagontours.com, there will be a “cancel and refund” link in your email ticket. Simply click this link and complete the steps to process your cancellation and automated refund.
6. Your full refund will be made automatically and securely to the card used to make the booking. We will not issue refunds to you by other means e.g. in cash, to an alternative credit card, to your bank account or by cheque etc. It can take between 5-10 business days for your refund to make its way back through the financial system and reappear on your account, once released.
7. You will receive automatic email confirmation of cancellation and refund immediately upon successful completion of cancellation. Please check your inbox to make sure you have received this as we will not enter into discussions over refunds for “no shows” where your cancellation was not successfully processed before the 24 or 72 hour cutoff points referenced above.
8. If you prefer, you may ask our staff to execute the cancellation and refund for you. You can do this in person at our retail locations, by telephone or by email. Please bear in mind that staff are only able to assist within business hours and making contact outside of business hours may mean that you miss the cutoff. Where our staff assist, they are simply following the same process that you have access to yourself via your email ticket. It is not possible for staff to override the process or the secure automated refund method.
9. If you choose to cancel after the cutoff time governing the tour you have booked, no refund will be granted. Likewise, no refund or partial refund will be made once a tour has commenced, or in respect of any tour package, accommodation, meals or any other services that have started to be utilised.
10. If you need to cancel after the cutoff time for refunds has passed, you may be able to make a claim under your insurance policy.
11. Please bear in mind that our tours are priced in Euros. If you purchase a tour with a card denominated in another currency e.g. USD, GBP, AUD etc. the exact amount charged to your card will be based upon the prevailing exchange rate in the global currency market at the time of purchase. If the exchange rate moves in your favour between the purchase date and cancellation date, this means that you may receive a refund in your own currency higher than the original amount on your credit card statement. If the exchange rate moves against you between the purchase date and cancellation date, this means that you may receive a refund in your own currency lower than the original amount on your credit card statement. Exchange rates are fluctuating 24/7 and are a function of currency trade at a global level. We have no control over exchange rates. We will only refund to you the full EUR amount we received at time of booking.
12. The banks / credit card companies which facilitate your booking levy "booking fee" charges (typically in the region of 2.9% and detailed in your cart before checkout). These are financial transaction charges levied by the banks and are not part of your "tour price". Credit card charges will not be refunded if you decide to exercise your 24 hour cancellation option. Credit card fees will only be refunded in circumstances where the company is forced to cancel your booking.

3.2 Cancellation - Indirect online bookings

1. Guests who book online via agents and affiliates such as e.g. www.booking.com, www.tripadvisor.com, www.viator.com, www.getyourguide.com etc enjoy similar cancellation terms to those governing direct online bookings via our website.
2. Bookings made via an agent or affiliate can only be cancelled via that agent or affiliate. Please see your ticket for instructions.
3. If you need to cancel after the cutoff time for refunds has passed, you may be able to make a claim under your insurance policy.

Good to know:

When you book directly via www.paddywagontours.com rather than via an affiliate platform such as www.booking.com you contribute a higher percentage of your ticket price to supporting our local business and thereby help to maximise the employment opportunities of our world class drivers and guides. You support local communities and families in a very real way and contribute to the sustainability of travel.

To reciprocate, we offer guests who book directly guaranteed protection against overbooking. Paddywagon Tours is Ireland’s premier and highest rated tour operator and demand for our tours can outstrip supply on particularly busy dates. On the rare occasions where we have to turn away guests in the event of overbooking, direct bookings are guaranteed.

3.3 Cancellation - Offline bookings

1. All sales made offline (paid by cash or credit card in a retail location, by telephone or email) are final. If you choose to cancel a tour that you have booked offline, no refund will be granted.
2. If you need to cancel a booking made offline, you may be able to make a claim under your insurance policy.
3. Subject to availability, you may reschedule a booking made offline up until 24 hours before the start time of the tour, or in the case of overnight and extended tours, 72 hours before the start date. Cutoff times are based on local time in Dublin, Ireland.

3.4 Cancellation - Private arrangements

1. For private hire bookings, the following terms apply:
   • 28 Days Notice: Full Refund
   • 14 Days Notice: 50% Refund
   • 7 Days Notice: 25% Refund
   • Less Than 7 Days Notice: Payment In Full Required
2. Any refund which has been agreed with the management of Paddywagon Tours Ltd. can only be refunded by bank transfer, it cannot be carried out using a credit card.
3. Refunds may only be made to the bank account of the person to be refunded. This cannot be done by credit card and the onus is on the person to be refunded to provide bank account details, IBAN and SWIFT code.
4. If you need to cancel after the cutoff time for refunds has passed, you may be able to make a claim under your insurance policy.

4. Modifiche da parte della compagnia

• 4.1 Ci riserviamo il diritto di modificare i nostri itinerari in qualsiasi momento e a nostra esclusiva discrezione. In qualità di società di viaggi professionale, cercheremo di impedirlo e, se necessario, offriremo soluzioni alternative di medesimo valore pecuniario in sostituzione.
• 4.2 Una volta confermata la prenotazione, faremo tutto il necessario per fornire al passeggero il pacchetto prenotato, ma ci riserviamo il diritto di modificare o annullare il tour, nel caso di eventi imprevisti che sfuggono al controllo di Paddywagon Tours Ltd. Le ragioni che possono portare a modificare o annullare il tour comprendono circostanze di forza maggiore come avverse condizioni meteo locali, avvisi di maltempo, disastri naturali, scioperi o conflitti, attività terroristiche, incendi, allagamenti e situazioni simili. Per cancellazioni dovute a circostanze di forza maggiore nessun rimborso sarà corrisposto.
• 4.3 Cerchiamo costantemente di migliorare i nostri tour, al fine di offrirvi sempre il meglio del meglio in circolazione. Ci prendiamo quindi la libertà di includere, nel caso in cui siano presenti, nuove attrazioni recentemente inaugurate che o vengono aperte solo per noi, esclusivamente nel vostro interesse, al fine di rendere indimenticabile la vostra esperienza nel nostro paese.
• 4.4 Ci riserviamo il diritto di ridurre il prezzo dei nostri tour in qualsiasi momento.
• 4.5 Si informano i potenziali passeggeri che non è possibile garantire che il veicolo su cui viaggeranno sia del tipico colore verde di Paddywagon.o che ne rechi la scritta.
• 4.6 Secondo la nostra modesta opinione Paddywagon rappresenta l' agenzia di viaggi più amata d'Irlanda. Per questa ragione, ci saranno alcuni periodi dell'anno in cui la nostra flotta di veicoli non sarà abbastanza grande per accogliere tutti i nostri gli ospiti. In questi casi, ci riserviamo il diritto di delegare aziende private di autobus per il trasporto dei nostri passeggeri. Nel caso si verifichi tale situazione, verrà sempre messa a disposizione una guida Paddywagon e ci assicureremo che il mezzo sul quale i nostri ospiti viaggeranno soddisfi pienamente gli standard Paddywagon. Ci impegneremo per evitare in ogni modo questa situazione.
• 4.7 Ci riserviamo il diritto di presentare opuscoli modificati in luoghi pubblici in qualsiasi momento.

5. Viaggio

• 5.1 Durante lo svolgimento dei nostri tour al nord e al sud del paese, i passeggeri saranno chiamati a rispettare le leggi della Repubblica d'Irlanda, del Regno Unito di Gran Bretagna e Irlanda del Nord e dell'Unione Europea. Vi chiediamo, quindi, di rispettare i diversi costumi che esistono in Irlanda e le restrizioni sul cambio di valuta. Nel caso di mancata osservanza di tali direttive, esiste la possibilità di ritiro del biglietto di viaggio, che verrà annullato senza alcun tipo di rimborso. La decisione spetterà al nostro rappresentante in loco e la sua parola sarà incontrovertibile.
• 5.2 La vostra guida turistica Paddywagon potrebbe essere chiamata a prendere decisioni nell'interesse della vostra sicurezza.. Il passeggero, accettando questa condizione all'atto di prenotazione, è subordinato all'autorità e alle decisioni dei rappresentati autorizzati Paddywagon Tours Ltd. Nel caso in cui il passeggero si rifiutasse di sottostare alle disposizioni di queste figure, o non dovesse essere compatibile con il benessere degli altri partecipanti al tour, ci riserviamo il diritto di escludere il suddetto passeggero dal proseguimento del tour. La compagnia si astiene dal pagamento di un rimborso o dalla copertura di eventuali costi aggiuntivi che il passeggero potrebbe trovarsi a sostenere nel caso si verificasse tale spiacevole situazione. Per lo stesso principio, la compagnia non si assume alcuna responsabilità riguardante il comportamento dei vostri compagni di viaggio durante il tour o per eventuali danni risultanti dai loro atteggiamenti.
• 5.3 È responsabilità del passeggero quella di unirsi al tour nei punti d'incontro prestabiliti. Data la natura del suo servizio, Paddywagon Tours declina ogni responsabilità per ritardi di arrivo o partenza rispetto all'orario indicato. Paddywagon Tours Ltd. si impegna rispettare sempre, per quanto possibile, gli orari di arrivo e partenza.

6. Luoghi d'incontro

• 6.1 Tours depart from various collection points at various times. The available collection points and times can be viewed on the booking calendar for any given tour. Once you have booked a collection point the details will be on your ticket. It is your responsibility to meet your tour at the point and time selected at time of booking.
• 6.2 Gli orari d'incontro sono stimati e dipendono dalla situazione del traffico di Dublino.

7. Diritti e doveri del passeggero

• 7.1 I tour offerti da Paddywagon sono pensati, per la loro natura e modalità di svolgimento, per viaggiatori giovani e indipendenti, dai 18 anni in su, che desiderano scoprire l'Irlanda. Si dovrebbe tenere in considerazione questo fatto quando si prenota un tour firmato Paddywagon.
• 7.2 Si intimano i passeggeri di informarci per iscritto prima dell'inizio del tour riguardo qualsiasi condizione medica che li riguardi e che richieda particolari attenzioni, o medicamenti.
• 7.3 È vostra responsabilità quella di presentare tutti i documenti necessari, come visti, documenti d'identità, permessi, vaccinazioni e rispettare le leggi vigenti in materia.
• 7.4 Durante lo svolgimento del tour, la vostra guida potrebbe fare foto o filmati in cui è possibile che compariate come parte del gruppo di viaggio. Tali materiali potrebbero essere utilizzati in brochure, pubblicità o per pubbliche relazioni senza previo consenso del passeggero e senza che gli venga pagata una qualche somma di denaro.
• 7.5 Prenotando un tour con noi, il passeggero è responsabile per eventuali perdite o danni che egli stesso potrebbe causare. Nel caso in cui si dovesse prospettare questa situazione, il risarcimento dei danni nella sua totalità deve essere corrisposto direttamente al proprietario dell'alloggio, al manager o a chi di dovere. Nel caso in cui il passeggero non dovesse procedere in questo senso, egli sarà ritenuto responsabile per ulteriori reclami (inclusi costi giuridici) che verranno effettuati a seguito delle proprie azioni.
• 7.6 Il passeggero ha l'obbligo di rispettare i diritti delle persone che vivono vicino ai nostri ostelli o che soggiornano nei suoi stessi ostelli durante la durata del tour. Ciò significa che si dovrà evitare l'eccessivo rumore, atti di vandalismo e altri comportamenti scorretti. Tutti i passeggeri che violeranno tale politica verranno denunciati alla polizia locale.
• 7.7 Lo stile di vita irlandese implica godersi la vita apprezzando e rispettando la compagnia altrui. Vi chiediamo di venire al tour con un atteggiamento positivo, pronti a godervi l'avventura con noi. Vi chiediamo di essere rispettosi ed educati non solo con il conducente ma anche e soprattutto con i vostri compagni di viaggio. In caso contrario, la direzione potrebbe valutare l'esclusione del passeggero dal tour.

8. Reclami

9. Condizioni meteo

10. Politica sul fumo

11. Affiliate Restrictions

12. General

• 12.1 Le condizioni di prenotazione qui elencate includono tutti i dettagli contrattuali fra voi e Paddywagon Tours Ldt. Nessun altra dichiarazione, termine, garanzia o condizione può essere espressa o riportata implicitamente in altri scritti, pubblicità o discorsi. Questo contratto può essere modificato in maniera regolamentare e solo per iscritto solo da un funzionario autorizzato Paddywagon.
• 12.2 Il presente contratto e qualsiasi questione da esso derivante saranno trattati secondo la legge irlandese. Sia la compagnia che i passeggeri concordano sul fatto che qualsiasi controversia, reclamo o altra questione verrà trattata esclusivamente nei tribunali della Repubblica d'Irlanda. Le modifiche a queste condizioni di prenotazione sono considerate valide solo nel caso venga stipulato un accordo per iscritto fra le parti.
• 12.3 La compagnia si impegna ad assicurarsi sempre che le informazioni contenute nelle broschure e in altri mezzi scritti mandati in stampa siano corrette. Tuttavia, Padywagon Tours Ltd. non è responsabile per eventuali errori nelle immagini, nelle parti scritte o per errori dati da circostanze impreviste.

Paddywagon Tours are operated by:
Paddywagon Ltd.
VAT number: IE8269921S
Reg. Number: 269921
5 Beresford Place, Lr Gardiner Street, D01 V2V4
Dublin 1
Ireland
Tel: 01 823 0822
www.paddywagontours.com
info@paddywagontours.com

Si prega di leggere attentamente quanto segue poiché in questo scritto verranno elencati i nostri e i vostri diritti e doveri. L'inizio del tour sancisce l'accettazione automatica dei termini e delle condizioni elencate qui di seguito.